こんにちは！NATSUです＾＾
子どもたちは春休みに入りましたが、我が家絶賛インフルエンザ祭りですw
息子から始まり、隔離したはずの夫、そして娘。
抵抗力を下げる筋トレは封印し、よく食べよく寝てなんとか耐えています！
春は気圧の変化も大きいですし、皆様もご自愛くださいね；；
ヒアリングはただ聞くだけじゃない
さて、今回のお客様は骨格ナチュラル、162cmのFさん。
当サロンでは初めてのご利用ですが、私の師である石塚さんのサロンmeibiにて骨格診断済みだったので、リピートメニューの同行ショッピングアドバイスも対応させていただきました＾＾
他の診断もたくさん受けていらっしゃる方で、初めての同行ショッピングにNENENEを選んでくださいました！とても嬉しかったです！！！
ご要望は、
- スニーカーの最適解が知りたい！NATSUさんの解釈が知りたい！
- スニーカー以外の靴で似合うもの
- 似合うワンピース
- カジュアルになりすぎない普段バッグが欲しい
なりたいイメージのコーデ画像もまとめて送ってくださったのですが、雑誌で言うとBAILAやOggi系の綺麗めコーデでした。
確かにFさんのお写真を見ると綺麗めなコーデがお似合いになりそう＾＾
ただ、普段のコーデ写真を見ると、スウェットコーデなど結構カジュアルなものを着てらっしゃいました。
本当になりたいイメージは送っていただいた綺麗めコーデなのでしょうか？
ヒアリングでいつも心がけているのが、「必要なところはどんどん突っ込んで聞くこと」です。
質問ばかりで煩わしいかな…忙しいのに申し訳ないな…と思うのですが、
そこはちゃんと突っ込んで聞く！と決めています。
そのまま本当に聞きたいことに辿り着けないまま進めてしまうと、お客様の本当の気持ちとズレた提案になってしまうから。それはパーソナルアドバイスとは言えないと思います。
その後のFさんのヒアリングの結果、なりたいイメージも素敵とは思っているけど、必ずこうなりたいというわけではないということ、私の解釈で素敵と思うものを紹介してほしい！というお気持ちだったことがわかりました。
「綺麗めカジュアルにシフトしたいと思いつつ着心地の良さやラクさをつい選択してしまう。今はカジュアルでもそのうち歳を重ねて似合わなくなりそうだなと思っている」
ともおっしゃっていました。着心地の良さやラクさを選択してしまうとありましたが、それも大切な「好き」の一つじゃないかなと思います＾＾
私のヒアリングでは今のなりたいイメージや気になるアイテム、好きな雑誌はありますか？とお客様の「好き」を必ず聞いています。
でもその好きがなくても、私にお任せしたい！というのも大歓迎です！信じて任せてくださったことを嬉しく思いますし、張り切ってご案内します＾＾
今回のようにヒアリングを深掘りしていくとお客様の好き（大切なこと）が見えてくることもたくさんあります。
実際のご提案
カチッとさせすぎず、今日どうしたの？と言われない、抜け感のある綺麗めカジュアルを意識しました！
Fさんは綺麗めが似合いますが、カチッとし過ぎるよりはどこかに柔らかさが欲しいなと思いました＾＾
そしてFさんは骨格ナチュラルですが、上下ゆるっとオーバーサイズで着るよりはトップスのインナーを前だけインしてブラウジングするとメリハリが出て素敵でした！
トップスのインナーを全てINするスタイルもお似合いになると思いますが、“着心地の良さと楽さ”から離れてしまうので、前だけINする方法をご提案しました＾＾
これもしっかりヒアリングをしてFさんの気持ちを聞けていたからこその提案かな〜と思います。
スカートは横に広がるものよりも縦の線が入った落ち感のあるものがいいなど、その方のコーデを組む際やアイテム選びの際のポイントを事前にまとめておき、同行ショッピングをしながら併せてお伝えしています。
右のロングジレも襟の部分のデザインがとっても素敵でお似合いでした！写真であまり伝わらないのが悲しい；；
まとめ
今回のように、本当にそうなのかな？と詳しく聞いたり、一歩踏み込んで聞いていくことでお客様が自分の気持ちに気付けたり、ヒアリングはパーソナルアドバイスの柱となるとても大事な時間だと思っています。
忙しいのにすみません〜と思いつつ、これからも必要なところはどんどん踏み込んできかせていただく所存です！
（謎の決意表明）
今回もとっても楽しかったです！このワクワクは何にも変えられませんね〜＾＾
それではまた！
ーNATSUー
